Povrat robe: Stvari kupljene online možete vratiti u roku od 14 dana

Vlasnik internetske prodavaonice mora vam vratiti novac u roku od dva tjedna bez potrebe da mu objasnite zašto ste odustali od kupnje, tj. zašto vraćate kupljene stvari

Kupnja na internetu se po zakonu smatra kupnjom na daljinu. U tom slučaju kupac ima pravo da se predomisli i vrati proizvod u roku od 14 dana, bez potrebe za navođenjem razloga. Rok za povrat se računa od dana kad je proizvod fizički primio. Trgovac je pak kupcu dužan poslati obavijest da može odustati od kupnje u spomenutom roku, a ako to ne učini, pravo na povrat robe vrijedi godinu dana. U ministarstvu gospodarstva napominju da trgovac obrazac za odustajanje od kupnje može imati i na svojoj internetskoj stranici, no kupac u tom slučaju obavijest o odustajanju ne šalje poštom, nego elektroničkim putem.

Povrat robe plaća kupac, dakle poštarina pri povratu pada na vas. Jedino kada je poštarinu dužan preuzeti trgovac jest u slučaju da je roba oštećena ili da ste dobili krivi proizvod.

Ako naiđete na problem, obratite se Europskom potrošačkom centru, nadležnom i za rješavanje slučajeva u vezi kupnje i kod inozemnih trgovaca, koji su prošle godine riješili uspješno više od 80 000 pritužbi. Možete im se obratiti na telefon 016109744.