Pred poštarom otvorite pošiljku

„Naručili ste mobitel preko oglasnika, a dobili ste ciglu?“ Ovakve stvari više se ne bi smjele događati, ako narudžbe šaljete putem Hrvatske pošte i plažate pouzećem.

Hrvatska pošta uvela je dodatnu zaštitu kupaca od kupnje preko interneta čije je plaćanje vrši pouzećem, nakon što se dogodilo niz slučajeva u kojima su građani Hrvatske kupili određene proizvode preko oglasa, a dobili nešto sasvim drugo.  Naime, sada pošiljku možete otvoriti ispred poštara prije nego potpišete preuzimanje.

Kad poštar dođe na uručenje ili ukoliko korisnik dođe preuzeti pošiljku u poštanski ured,  on može otvoriti pošiljku i vidjeti je li dobio ono što je naručio i na taj način njegov novac neće biti proslijeđen pošiljatelju ako mu isti nije poslao ono što je naručio, već će ta pošiljka a biti vraćena.

Kod kupovine preko interneta u kojoj se plaća preko Pay Pala ili kartica, Hrvatska  Pošta nema mogućnost vraćanja pošiljke, ali može pomoći prevarenom kupcu na drugačiji način.

Djelatnik Pošte koji preda pošiljku može pričekati da primatelj otvori pošiljku i vidi je li to ono što je naručio. HP ne može djelovati da vrati pošiljku, ali korisnika primatelj ima svjedoka da je dobio ono što je trebao dobiti. Slučaj se dalje predaje  Europskom potrošačkom centru, otvorenom ulaskom Hrvatske u Europsku uniju, koji pomaže u rješavanju problema u trgovini koja je obavljena na području Europske unije. Do sada su zaprimili 60-ak pritužbi koje se tiču neisporuke naručenog predmeta, kaže voditeljica centra Danijela Marković Krstić.

U korist kupaca riješeno je preko 90 posto predmeta. Svi podaci dostupni su na web stranici Europskog potrošačkog centra.

Iz Udruge za zaštitu potrošača preporučuju kupcima da kupuju samo preko provjerenih stranica, da dobro prouče uvjete kupovine i dostave.

Dobar primjer loših oglasa za oni trenutno popularni za kupnju zelene kave za mršavljenje na čijim stranicama nemate  podatke poput OIB-A ili adrese tvrtke, kao ni kontakt telefona.